Política de frete
POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
Última atualização: 28 de janeiro de 2026
1. FORMAS DE ENVIO
Trabalhamos exclusivamente com os Correios para envio de produtos em todo o território nacional. As opções disponíveis são:
- PAC (Correio Convencional)
- SEDEX (Correio Expresso)
O valor e prazo do frete são calculados automaticamente no checkout com base no CEP de destino e características do produto (peso e dimensões).
2. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega para pedidos em todo o território nacional varia de 20 a 90 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este intervalo depende principalmente de:
- Localização geográfica do destinatário
- Serviço escolhido (PAC ou SEDEX)
- Agilidade dos serviços dos Correios
- Processos de alfândega (quando aplicável)
IMPORTANTE: O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento:
- Cartão de crédito: imediato
- Pix: imediato
- Boleto: até 2 dias úteis após pagamento
3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Os códigos de rastreamento são fornecidos entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido e serão enviados para o e-mail cadastrado.
Você pode acompanhar o status da entrega através do site dos Correios: www.correios.com.br/rastreamento
4. ENDEREÇO DE ENTREGA
É ESSENCIAL que o endereço fornecido no momento da compra esteja correto e completo, incluindo:
- CEP
- Rua/Avenida com número
- Complemento (se houver)
- Bairro
- Cidade e Estado
- Ponto de referência (opcional, mas recomendado)
NÃO nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço cadastrado.
Caso nenhuma das tentativas tenha sucesso:
- O pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço cadastrado
- Você terá até 7 dias corridos para retirar o pedido na agência
- Após 7 dias, o pedido será devolvido ao remetente
ATENÇÃO: Se o pedido não for retirado dentro do prazo de 7 dias corridos, taxas de armazenagem poderão ser aplicadas pelos Correios, variando conforme peso e volume do produto. Essas taxas são de responsabilidade do cliente.
6. POLÍTICA DE REEMBOLSO POR ATRASO OU EXTRAVIO
Reembolso TOTAL será realizado nas seguintes situações:
- Pedido extraviado pelos Correios (após confirmação oficial)
- Prazo de entrega ultrapasse 90 dias úteis após confirmação do pagamento
7. ORIENTAÇÕES EM CASO DE ATRASOS
Se o prazo de entrega exceder o tempo máximo previsto (90 dias úteis):
Passo 1: Entre em contato com os Correios através do site www.correios.com.br ou pelo telefone 3003-0100 para verificar o status do pedido com o código de rastreamento.
Passo 2: Se os Correios não tiverem registro do seu pacote ou confirmarem o extravio, entre em contato conosco através de:
- E-mail: lsmarketplace.contato@gmail.com
- WhatsApp: [SEU TELEFONE]
Passo 3: Investigaremos junto aos Correios e nossos fornecedores.
Passo 4: Após confirmação de problema logístico, procederemos com o estorno total da compra em até 7 dias úteis.
8. REGIÕES ATENDIDAS
Atendemos todo o território nacional brasileiro.
Algumas localidades remotas ou áreas de risco podem ter restrições de entrega pelos Correios. Nesses casos, entraremos em contato para buscar alternativas.
9. FRETE GRÁTIS
Promoções de frete grátis, quando disponíveis, serão informadas no site e aplicadas automaticamente no checkout conforme as condições estabelecidas na promoção.
10. PRODUTOS VOLUMOSOS OU PESADOS
Para produtos com peso ou dimensões fora do padrão, o frete pode ter valor diferenciado. O cálculo será feito automaticamente no checkout.
11. RETIRADA NA LOJA (se disponível)
[Se você tem loja física, adiciona:]
Você pode optar por retirar o produto em nossa loja física:
Endereço: Avenida Luis Antonio Pinheiro Porto, 386, Campinas, SP, 13057-198
Horário: [SEU HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO]
A retirada fica disponível após confirmação do pagamento e separação do pedido (até 3 dias úteis).
12. CONTATO PARA DÚVIDAS SOBRE FRETE
Para dúvidas sobre frete e entrega:
E-mail: lsmarketplace.contato@gmail.com
Endereço: Avenida Luis Antonio Pinheiro Porto, 386, Campinas, SP, 13057-198